Termeni website

Termeni și condiții

Condițiile de utilizare a website-ului CRN Arbore, operat de CRN Arbore. Vă rugăm să le citiți înainte de a utiliza website-ul sau serviciile noastre online.

Versiunea 1.0În vigoare din 1 octombrie 2026

1.Cine suntem

Website-ul website-ul clinicii este operat de CRN Arbore, CUI —, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. —, cu sediul în str. Stelian Gruia nr. 186, Arbore, Suceava.
Serviciile medicale de kinetoterapie și recuperare sunt furnizate sub brandul CRN Arbore.
Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@crnarbore.ro sau la numărul de telefon 0748481481.

2.Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentii Termeni și condiții, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul accesării, împreună cu data intrării în vigoare și numărul versiunii.

3.Natura informațiilor de pe website

Conținutul website-ului (descrieri de servicii, articole, ghiduri) are caracter informativ general și NU constituie consultație medicală, diagnostic sau recomandare de tratament.
Nicio informație de pe website nu înlocuiește consultul direct cu un specialist. Pentru evaluarea stării dumneavoastră de sănătate, programați-vă la o consultație.
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența erorilor sau a omisiunilor.

4.Utilizarea permisă

Vă angajați să utilizați website-ul exclusiv în scopuri legale și conforme cu acești termeni.
Este interzisă: accesarea neautorizată a sistemelor, încercarea de a perturba funcționarea website-ului, colectarea automată de date (scraping) fără acord, transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în cazul utilizării abuzive.

5.Proprietate intelectuală

Toate elementele website-ului — texte, imagini, logo, grafică, structură, cod — sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală și aparțin CRN Arbore sau partenerilor săi.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil este interzisă, cu excepția utilizării personale, necomerciale.
Mărcile și denumirile comerciale afișate aparțin titularilor lor de drept.

6.Programări și servicii online

Website-ul poate permite efectuarea de programări online. Programarea reprezintă o cerere care se confirmă conform regulilor comunicate la momentul rezervării.
Condițiile specifice privind programările, anulările și reprogramările sunt detaliate în pagina „Termeni programări online", iar aspectele privind plățile online (dacă sunt active) în pagina „Plăți, rambursări și anulări".
Anularea sau reprogramarea se poate face în termenul comunicat la momentul rezervării.

7.Vânzarea de produse (magazin online)

În cazul în care CRN Arbore pune la dispoziție, prin website, un magazin online pentru comercializarea de produse fizice, se aplică suplimentar prevederile prezentei secțiuni, în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ și pot exista mici diferențe față de produsul livrat.
Plasarea comenzii: adăugați produsele dorite în coș, verificați conținutul și cantitățile, alegeți metoda de livrare (ridicare din clinică sau curier) și, respectiv, locația de ridicare atunci când sunt disponibile mai multe locații, completați datele de contact și de livrare, alegeți metoda de plată și confirmați comanda. Înainte de confirmare vi se afișează un rezumat cu produsele, costul livrării și totalul de plată. Pentru a plasa o comandă este necesar să aveți capacitate deplină de exercițiu (minimum 18 ani).
După plasarea comenzii veți primi un email de confirmare care conține numărul comenzii și detaliile acesteia. Puteți urmări statusul comenzii în orice moment din pagina de urmărire, folosind numărul comenzii și adresa de email folosită la plasare.
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi. Comanda poate fi onorată în limita stocului disponibil; dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vă vom informa și vă vom rambursa sumele achitate pentru produsul respectiv.
Livrarea se poate realiza prin ridicare din locația clinicii sau prin curier, conform opțiunilor și costurilor afișate la finalizarea comenzii. La ridicarea din clinică, dacă CRN Arbore dispune de mai multe locații, puteți alege locația de la care doriți să ridicați comanda, iar produsele vor fi disponibile la locația selectată după confirmare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.
Plata se poate efectua online, cu cardul (prin procesatorul de plăți afișat la checkout), sau la livrare/ridicare (ramburs), conform opțiunilor disponibile. La plata online, comanda se consideră confirmată după încasarea plății; la plata ramburs, achitați valoarea comenzii în numerar sau cu cardul în momentul livrării ori al ridicării. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră; acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.
Puteți solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea sau pregătirea acesteia pentru ridicare, contactându-ne la contact@crnarbore.ro. În cazul comenzilor deja achitate online, sumele se rambursează prin aceeași modalitate de plată.
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului. Pentru a vă exercita acest drept, ne puteți notifica la contact@crnarbore.ro. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit; costul returnării poate fi suportat de dumneavoastră, iar sumele achitate se rambursează în termen de 14 zile de la notificare.
Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit legii, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și produselor personalizate sau care se pot deteriora ori expira rapid.
Produsele beneficiază de conformitate și, unde este cazul, de garanție legală, potrivit legislației aplicabile. Reclamațiile privind produsele pot fi transmise la contact@crnarbore.ro.

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

8.Conturi de pacient

Anumite funcționalități pot necesita crearea unui cont. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate activitățile efectuate prin contul dumneavoastră.
Detaliile privind crearea, utilizarea și securitatea contului sunt prezentate în paginile „Termeni cont pacient" și „Securitatea contului".

9.Limitarea răspunderii

Website-ul este pus la dispoziție „ca atare". În limitele permise de lege, nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a website-ului.
Nu răspundem pentru conținutul website-urilor terțe către care website-ul nostru poate conține link-uri.
Aceste limitări nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Această secțiune tratează aspecte sensibile (date medicale / categorii speciale) și ar trebui validată de un consultant juridic sau DPO înainte de publicarea finală.

10.Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Politicii de confidențialitate și a Notei de informare GDPR, disponibile pe website.
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne puteți scrie la contact@crnarbore.ro.

11.Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Ne puteți contacta direct pentru orice reclamație.
În calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și puteți recurge la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Detalii în pagina „ANPC & soluționarea litigiilor".
Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii.

12.Modificări și contact

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării noii versiuni.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la contact@crnarbore.ro sau 0748481481.

Versiunea 1.0 · în vigoare din 1 octombrie 2026

Termeni și condiții Politica de cookies